一、ISO9001認證可以給企業帶來效益嗎？

BSI（英國標準學會）和ASQ （美國質量學會），分別是英國、美國在標準和質量領域的權威機構。它們曾在2011-2012年之間，做了4個有關ISO 9001實施效果的對比調研項目。這4個項目的成果，匯集到一起是這樣的：

從上圖可以看出，實施ISO 9001能帶給企業六個重要領域的量化成效。這六個領域是：管理、財務、運營、產品開發、服務、市場銷售。

在這六個領域，實施ISO 9001的企業與未實施的相比，效益分別提高了48%到100%不等。

“哈佛論文”和英美權威機構的大數據調研結論，是不是足以證明ISO 9001的威力了呢？

我們再看一篇論文，這篇論文發表于2008年9月《Management Science（管理科學）》上，標題為《Quality Management and Job Quality: How the ISO 9001 Standard for Quality

Management Systems Affects Employees and Employers（質量管理和工作質量：ISO 9001標準如何影響員工和企業）》。

論文發表在哈佛商學院的一個權威的學術期刊上。

作者有兩位，一位是加州大學伯克利校區Haas商學院的David Levine，一位是哈佛大學商學院的Michael W. Toffel。

這篇文章濃縮了一些ISO9001認證的組織所取得的關鍵收益，它這樣寫道：‘采用ISO的組織在公司生存、銷售額及雇員增長上都有更高的比率。’”

部分內容翻譯如下：“ISO 9001質量管理系統標準如何影響企業的產出（如利潤），已經有一些項目做了研究。本項目是首個大規模研究ISO 9001對企業員工產出（如就業、待遇、健康、安全）影響的項目。我們采樣了加州將近1000家企業，做了等量對比分析。已實施ISO 9001的企業，其倒閉率要遠遠低于未實施的。在存活下來的企業中，實施ISO 9001有更高的銷售增長率、就業、工資、年均收入，其員工健康受損率也有所下降，盡管受損總成本沒有差別。”

研究摘要的結論里，最重要的兩條，是實施了ISO 9001的企業，比未實施ISO 9001的，有更高的銷售增長率，低得多的（企業）倒閉率。

    總結起來就是：ISO 9001能提升企業產品/服務的質量高，所以銷量增。ISO 9001能加固企業自身的質量，所以不容易倒閉。

綜上我們可以了解到：ISO9001認證確確實實對企業大有用處，那為什么中國的企業大多只拿ISO 9001證書當擺設呢？

二、為什么ISO9001認證在國內一些企業中成了擺設？

西方只認程序不認人，而中國只認人不認程序。我們中國人不按常規出牌，不按常規出牌是我們的企業文化，所以不守規矩也就成了我們習以為常的東西。

不是ISO本身沒有用，而是因為人的問題。ISO文件定出來了，大家也討論通過了，但有幾個人能按照流程文件走？他不按流程走，還給你找很多理由：不可能做到，這樣走走不動……討論時他不反對，一旦執行起來就不理睬你，最后ISO流程文件形同虛設。

   不能說中國的老板沒有管理意識、沒有質量意識，如果這樣那就大錯特錯了。中國的老板很有管理意識，如果真得全部按ISO要求走，中國這些中小企業很難生存，因為成本太高。現在的中小企業很實在，有問題的地方用簡單有效的制度管住，沒問題的地方就不能浪費太大的成本耗在那。

ISO有點大而全，面面俱到，中小企業老板感到太復雜,總感到他們工廠達不到這個水平，所以導致目前中國ISO成為一種擺設，欺騙客戶的裝飾品。

三、中小企業ISO9001認證出路在哪里?

一要本土化：不能大而全，程序文件、表單不能太復雜，要求不能太高，要求太高只有做假。

二要接地氣，流程文件要接合實際，流程文件撰寫前要到現場進行充分的調研，做到說寫做一致，杜絕文件、執行兩張皮。

三要改習性：中國工廠農民工為主，文化低，要把這些人訓練成有素質的產業工人，就要有很好的氛圍，培訓，稽查，考核。

四要加大稽查：通過稽核、考核，獎勵等行動，提高執行的習慣。

五是要調動基層員工的能動性，發掘基層員工的潛能，不能讓這些人邊緣化